2019年10月28日，在山东济南举办的“2019中国工程机械营销暨后市场大会”上，日立建机（上海）有限公司（以下简称HCS）董事总经理程晓明先生发表主题演讲，与业界同仁共同探讨工程机械后市场领域的发展创新。会上，“中国工程机械十大营销事件”评选结果出炉，由HCS主导推进的“橙色关爱万里行”大型客户走访活动荣获“最佳品牌传播奖”，显示出日立建机用初心深耕市场、以行动回馈客户的优质企业理念。

    此次大会聚焦工程机械领域在市场营销、客户服务、理念升级和制度创新等方面的最新动态与实践成果，邀请业内知名政商代表展开实质性交流对话。程晓明总经理作主题为“共建后市场服务能力，实现厂商可持续发展—浅谈经销商运营模式的转型”的精彩发言，从日立建机在华经营实践出发，阐释对于经销商运营模式的思考与探索，受到与会嘉宾的一致认可。

    作为工程机械领域颇具权威性和影响力的评选活动，十大营销事件甄选年度内最具代表性的品牌活动，从市场开拓、营销创新、客户服务等视角发掘优秀案例、凝聚榜样力量。继去年荣获“最佳客户关爱奖”荣誉后，日立建机时隔一年再度上榜，捧得“最佳品牌传播奖”，显示出其在后市场服务领域的独特优势与行业价值。颁奖典礼上，HCS营业统括本部汪晓波课长登台领取了奖杯和证书。

    日立建机“橙色关爱万里行”活动于每年的6月至10月开展，期间，日立建机（上海）有限公司与遍布全国的经销商伙伴密切配合，实地走访各地客户，及时发现问题、处理问题、听取意见和建议，产生了积极热烈的反响。2019年，日立建机访问团队延续专业细致、用心贴心的服务理念，克服长途跋涉和高温天气，力争让每一位客户都能感受到高质量的品牌关怀。

    截至9月初，“橙色关爱万里行”已累计走访近2000家客户，完成对7980台设备的日常检查，并与服务部门配合开展“夏季送清凉”活动，赢得了客户的广泛称赞。走访过程中，工作人员认真记录每一位客户的声音，服务工程师热心解答客户疑问，给予客户专业的指导和培训，为设备的耐久运行提供了有力支持。

    在提供高技术工程机械产品的同时，日立建机对后市场给予了高度重视，以完善服务赋予产品以更高的附加值。在全国范围内，日立建机设立超过370个服务网点，培养了一批经验丰富的服务工程师，并引入现代化在线管理系统、纯正配件、再生配件等服务体系，在故障预防和应对方面展现了出众实力，深受全国客户的认可与信赖。一直以来，日立建机高度注重客户反馈，借助“橙色关爱万里行”等实地活动，日立建机与客户的联系更为紧密，共赢局面更趋和谐。

    在“实现客户满意度No.1”目标的驱动下，日立建机将与各经销商一起，不断提升服务品质、优化售后体验，用点滴行动诠释关爱，助力客户梦想的实现。